November 8th, 2011

речка

Теория разбитых окон

Люди чаще нарушают принятые нормы поведения, когда видят, что другие тоже так поступают.

Согласно "теории разбитых окон", сформулированной Джеймсом Уилсоном и Джорджем Келлингом (Wilson and Kelling, 1982), если кто-то разбил стекло в доме и никто не вставил новое, то вскоре ни одного целого окна в этом доме не останется, а потом начнется мародерство. Иными словами, наличие признаков несоблюдения принятых норм поведения провоцирует окружающих также забыть о правилах. При этом дурной пример трактуется расширительно. Видя, что нарушается одно из правил, люди позволяют себе нарушать и другие.

Теория разбитых окон подтверждена экспериментально и активно применяется в США и многих других странах. Например, тщательно следя за чистотой улиц и смывая граффити со стен, нью-йоркские власти добились снижения преступности и "более культурного" поведения горожан.

Практическое применение теории разбитых окон можно найти повсюду:

На работе:
  • мусор в офисных и производственных помещениях начинается с первой брошенной на пол бумажки;
  • если вы в присутствии сотрудников в разговоре с клиентом допустили "легкое приукрашивание правды", готовьтесь к тому, что ваши сотрудники начнуть врать лично вам и друг другу;
  • неряшливость в выполнении обещаний руководителем может привести к воровству сотрудниками материальных и нематериальных ценностей.

Дома:
  • одна брошенная бумажка  может дать начало общей замусоренности подъезда
  • "заброшенный" вид двора способствует процветанию хулиганства
  • невыполненное ребенку обещание даёт ему оправдание для собственного вранья

В Интернет:
  • неряшливый вид страницы блоггера вкупе с неряшливыми выражениями снижает общий уровень дискуссии