Сергей Корчанов (sv_korchanov) wrote,
Сергей Корчанов
sv_korchanov

и не забудьте хрюкнуть...

мусор

Теория разбитых окон

Люди чаще нарушают принятые нормы поведения, когда видят, что другие тоже так поступают.

Согласно "теории разбитых окон", сформулированной Джеймсом Уилсоном и Джорджем Келлингом (Wilson and Kelling, 1982), если кто-то разбил стекло в доме и никто не вставил новое, то вскоре ни одного целого окна в этом доме не останется, а потом начнется мародерство. Иными словами, наличие признаков несоблюдения принятых норм поведения провоцирует окружающих также забыть о правилах. При этом дурной пример трактуется расширительно. Видя, что нарушается одно из правил, люди позволяют себе нарушать и другие.

Теория разбитых окон подтверждена экспериментально и активно применяется в США и мноих других странах. Например, тщательно следя за чистотой улиц и смывая граффити со стен, нью-йоркские власти добились снижения преступности и "более культурного" поведения горожан.

Практическое применение теория разбитых окон может найти и в менеджменте:

  • мусор в офисных и производственных помещениях начинается с первой брошенной на пол бумажки;

  • если вы в присутствии сотрудников в разговоре с клиентом допустили "легкое приукрашивание правды", готовьтесь к тому, что ваши сотрудники начнуть врать лично вам и друг другу;

  • неряшливость в выполнении обещаний руководителем может привести воровству сотрудниками материальных и нематериальных ценностей.

Tags: США, воспитание детей, менеджмент, окружающая среда
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 1 comment